Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2025
En Activa Asesores nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos de nuestros clientes y usuarios. Esta política describe con transparencia cómo recopilamos, tratamos y protegemos la información personal que nos facilitas, de estricto acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
La entidad responsable de la recogida y posterior tratamiento de los datos personales obtenidos a través de esta web es:
2. Datos que recopilamos
Para la prestación de nuestros servicios independientes de asesoramiento energético, podemos recopilar y tratar:
- Datos de contacto básicos: Nombre completo, dirección de correo electrónico y teléfono.
- Datos del suministro de energía: Código CUPS, dirección física del punto de suministro de luz o gas, potencia contratada y la copia de tu factura de energía en caso de que decidas enviárnosla voluntariamente para realizar un análisis de ahorro.
- Datos de navegación web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y comportamiento (obtenidos mediante cookies analíticas consentidas).
3. Finalidad y base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes justificaciones legales:
- Ejecución contractual: Para realizar las gestiones solicitadas (cambio de titularidad de la luz, altas de suministros, o mejora de condiciones de contratos energéticos).
- Interés legítimo: Para atender tus consultas de soporte técnico, resolver incidencias telefónicas y mejorar la usabilidad del sitio web.
- Consentimiento expreso: Para enviarte de forma periódica comunicaciones de ahorro energético y ofertas especiales, únicamente si marcas la casilla correspondiente de autorización.
- Obligaciones de carácter legal: Cumplimiento de requerimientos de la administración pública o normativas del sector eléctrico.
4. Conservación de tus datos
Mantendremos tus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la prestación del servicio que nos solicitaste y, una vez finalizado, se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente vigentes de prescripción de responsabilidades fiscales y civiles (con carácter general, hasta un máximo de 5 años).
5. Destinatarios de la información
No cedemos tus datos a ningún tercero con fines comerciales. Tus datos únicamente serán compartidos con las empresas distribuidoras y comercializadoras de electricidad o gas asociadas al trámite que nos solicites realizar (por ejemplo, al tramitar un alta con Iberdrola, Endesa, Naturgy, etc.).
6. Tus derechos de privacidad
Tienes plenos derechos sobre tus datos de carácter personal y puedes ejercerlos enviando un correo electrónico detallado a [email protected] adjuntando una prueba de identidad (DNI o similar):
Acceso
Conocer si en Activa Asesores estamos tratando tus datos y acceder a la información específica sobre dicho tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección o actualización de aquellos datos personales tuyos que consideres inexactos o que estén obsoletos.
Supresión
Solicitar la eliminación definitiva de tu información de nuestros archivos cuando ya no sea necesaria para prestar el servicio.
Oposición y Limitación
Oponerte a tratamientos específicos de tus datos de contacto (como fines comerciales) o pausar temporalmente su tratamiento.
Portabilidad
Recibir tus datos personales archivados en un formato digital estructurado, común y de lectura directa para transferirlos a otra entidad.
Revocar Consentimiento
Retirar tu consentimiento previo en cualquier momento para fines de marketing o análisis web sin carácter retroactivo.
Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).
7. Medidas de seguridad
Implementamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones accidentales o destrucciones ilícitas de acuerdo con el artículo 32 del RGPD (encriptación SSL, cortafuegos de seguridad y accesos restringidos para el personal autorizado).
8. Actualizaciones
Podemos actualizar ocasionalmente esta política de privacidad para adecuarla a modificaciones legislativas o jurisprudenciales. La fecha de última actualización siempre estará indicada al principio de este documento.